Остерегайтесь: проверки Con Edison могут оставить вас без газовой службы

Как уже известно большинству жителей, компания Con Edison реализовала программу по установке детекторов природного газа в домах всех своих клиентов. Подрядчик, работающий в коммунальной компании, выполняет работу, и домовладельцы могут назначить встречу, если хотят планировать заранее.

Однако будьте осторожны.

Если подрядчик обнаружит утечку газа в вашем доме, которую невозможно быстро устранить, он немедленно отключит ваш газ, оставив вас без обслуживания до тех пор, пока проблема не будет устранена лицензированным сантехником и не будет завершена проверка компанией Scarsdale Village. Все это может занять время и деньги и оставить вас без тепла, горячей воды и газа для бытовой техники.

Мы получили известие от нескольких человек, которые были застигнуты врасплох и остались без газовой службы после того, как подрядчик Con Edison обнаружил утечку.

Как это произошло?

Одна женщина записалась на прием в Con Edison для установки счетчика, что вы можете сделать здесь:

Однако, когда прибыл подрядчик, он обнаружил в ее доме газ и немедленно позвонил в компанию Con Edison, которая прибыла быстро и без всякого предупреждения и отключила ей газ. Поскольку в доме у нее был внук, и она не была готова к отключению тепла и горячей воды, она умоляла его включить их снова, пока она не сможет вызвать сантехника для решения проблемы.

Он отказался и, по ее словам, был «высокомерным» и «грубым». Ее муж был настолько разгневан потерей службы, что чуть не подрался с представителем Con Edison, и его жена вызвала полицию.

Теперь семья осталась без тепла и горячей воды, и ей предстоит несколько дней или даже недель работы сантехника, которому будет сложно обнаружить место утечки, поскольку газ не подведен. Как только работа будет завершена, им придется запланировать проверку в деревне Скарсдейл, которая также может занять несколько дней.

Другая жительница Квакер-Ридж разрешила подрядчику войти в ее дом в самые холодные недели зимы. Когда подрядчик обнаружил утечку, компания Con Edison перекрыла подачу газа. Она неделями находилась в доме без отопления.

Как избежать проблемы? Может показаться, что проще всего просто не допустить их проникновения внутрь. Однако, если они предпримут несколько попыток проникнуть в ваш дом, а вы откажете им в доступе, вам могут наложить штраф в размере 100 долларов.

Мы спросилиАллан Друри из Con Edisonдля объяснения и вот что он сказал:

Это правильно, что мы меняем счетчики и устанавливаем умные счетчики. Как и в любом случае, когда мы обнаруживаем утечку газа, мы не можем ее покинуть. Мы оставим после себя потенциально серьезную опасность. Как указано в пресс-релизе, мы призываем клиентов планировать проверки и установку детекторов газа. Эти проверки позволят обнаружить утечки, которые мы обнаруживаем во время установки счетчиков. Когда наши инспекторы обнаруживают утечку, мы, если можем, обеспечиваем ее безопасность. Когда не можем, перекрываем газ и советуем клиенту нанять сантехника. Con Edison не получит никакой выгоды от отключения газа потребителю. Мы делаем это, когда это необходимо, потому что общественная безопасность превыше всего. Мы прилагаем большие усилия для информирования клиентов о государственных проверках. Все клиенты получили первоначальное письмо; мы стучимся в двери, оставляем записки у дверей и отправляем открытки, электронные письма и письма. Клиенты могут запланировать проверки через наш сайт. Пресс-релиз также был попыткой донести информацию. Кроме того, мы провели брифинги для государственных чиновников. Обратите внимание, что в нашем пресс-релизе цитировались слова комиссара службы экстренной помощи округа Вестчестер.

Мы также спросили заместителя управляющего деревней Скарсдейл.Роб Коулс точки зрения деревни, и он сказал:

Я хотел бы добавить, что любой клиент газа Scarsdale Con Ed, безуспешно пытавшийся решить проблему с программой обнаружения утечек газа через Con Ed, может связаться со мной по телефону 914.722.1108 или по электронной почте [email protected], и я приложу все усилия. поддержать резолюцию. Кроме того, о любых конкретных случаях непрофессионального взаимодействия мне можно сообщить по электронной почте, и я перешлю их соответствующему персоналу ConEd для рассмотрения и принятия последующих мер; Несмотря на то, что эта работа очень важна, и наши жильцы должны понимать необходимость срочного проведения любого необходимого ремонта, персонал Con Ed, тем не менее, должен профессионально взаимодействовать со своими клиентами. Важно отметить, что программа обнаружения утечек газа представляет собой нормативный мандат, от которого ни Con Ed, ни персонал Village не уполномочены освобождаться, поскольку программа существует для безопасности всех потребителей газа Con Ed и их соседей. Я также попросил Con Ed связаться с вами напрямую, чтобы обсудить любые конкретные вопросы, касающиеся работы программы, включая процесс и сроки устранения любых утечек, обнаруженных после завершения проверки.