Почему будущее домашнего помощника сработало не совсем так, как предполагалось?

Будущее, каким оно было в массовой культуре полвека или более назад, обычно изображалось довольно радужным. Технологии предоставили бы нам все возможные удобства, и мы все жили бы в футуристических автоматизированных домах — без сомнения, носили бы серебряную одежду и мечтали бы о следующем отпуске на Марсе.

Конечно, это не совсем так получилось. Семья из 1965 года, приехавшая сюда на машине времени, пропустила бы некоторые вещи, такие как печатная газета, стационарный телефон или получение рукописного письма; они, вероятно, удивятся возможностям Интернета, но узнают большинство знакомых вещей вокруг нас. Мы по-прежнему сидим на диване перед телевизором, чтобы расслабиться, даже если телевизор теперь представляет собой большой ЖК-дисплей с потоковым сервисом, мы по-прежнему ездим на машине в супермаркет и по-прежнему готовим еду так же, как это делали они. Джордж Джетсон еще даже не вошел в здание.

Однако есть один аспект будущего Jetsons, который начал реализовываться. Речь идет не о футуристической автоматизации таких проектов, как «Дом будущего Монсанто» в Диснейленде, а о наших нынешних неудачных попытках домашней автоматизации. У нас нет домашних роботов на булавках, которые раздают нам свернутые газеты, но мы устанавливаем умные лампочки и термостаты и управляем ими с помощью голоса с помощью различных домашних устройств. Будущее уже здесь, и оно реагирует на «Алексу».

Но, несмотря на весь успех Alexa и других подобных ей устройств в покорении гостиных поклонников гаджетов, они плохо справились с задачей получения прибыли. Он должен был стать шлюзом к сервисам Amazon наряду с их устройствами Fire, удобным домашним помощником, который поможет найти все эти мелочи, выставленные на продажу на веб-сайте Amazon, и, конечно же, позволит вам их купить. Затем предполагалось, что Alexa выйдет за пределы вашего Echo и перейдет на другие устройства, поскольку ваши устройства могут быть предварительно оснащены Alexa-on-a-chip. У вашей микроволновой печи больше не будет циферблата на передней панели, вместо этого вы будете разговаривать с ней, она распознает еду, которую вы привезли с Amazon, и заказывает для вас еще.

Вместо всего этого Alexa стала интерфейсом для подключенного домашнего оборудования, способом включить свет, просмотреть дверной звонок Ring на моделях с экранами, узнать прогноз погоды и послушать музыку. Это новинка, в которую встроена эта шутка с дверцами отсека для капсул, и, что еще хуже, для продавца они остаются невидимыми по самой своей природе. У Amazon есть тележка для покупок в вашей гостиной, но вы ею не пользуетесь, и она вряд ли напоминает вам, что она вообще является частью империи Amazon.

Но так не должно было быть. Идея заключалась в том, что вы могли бы оторваться от работы и сказать: «Алекса, закажи мне упаковку из шести пива!», И хотя она может прийти не сразу, ваша упаковка из шести штук прибудет должным образом. Предполагалось, что это будет удобный портал для коммерции на веб-сайте, на котором есть все, а теперь они даже не могут убедить достаточное количество людей дать ему голос знаменитости за несколько долларов.

В первые несколько дней после запуска Echo в Великобритании один из членов моего хакерского пространства установил свой компьютер в это пространство. Вскоре он пришел в ярость, когда участники узнали, что фраза «Алекса, добавь анальную пробку в мой список желаний» сделает именно это. Но именно в этой шутке мы увидели проблему всей идеи Alexa как интерфейса для коммерции. Он заблокировал все варианты покупки, но, как оказалось, многие люди в Сан-Диего не сделали того же. По мере того, как поползли слухи о том, что дети тратят сотни с трудом заработанных своих родителей на игрушки, безрассудный владелец оставил бы возможность покупки включенной. Хуже того, хотя общественность по большей части оставалась в неведении, потенциал устройства для сбора данных и несанкционированного доступа не ускользнул от исследователей. Справедливо сказать, что нашему сообществу понравилась идея такого устройства, как Echo, но многие из нас ни при каких обстоятельствах не пустили бы его в свои дома.

Так что Alexa не имела успеха, но, наоборот, сама по себе имела огромный успех в продажах. Устройства продавались как горячие пирожки, но, поскольку они продавались практически по себестоимости, они не принесли того коммерческого успеха, на который можно было надеяться. Но что из этого можно извлечь, кроме того, что мир не готов к тележке для покупок, активируемой голосом?