3 шага к улучшению участия в реагировании на спрос для получения дохода

С принятием двухпартийного Закона об инфраструктуре в 2021 году проекты утепления жилых помещений и повышения энергоэффективности (ЭЭ) получили значительный прирост финансирования. В то же время рост количества интеллектуальных счетчиков и устройств, таких как интеллектуальные термостаты, позволяет коммунальным предприятиям расширять усилия по обеспечению гибкости нагрузки, такие как программы реагирования на спрос (DR). Наряду с повышением энергоэффективности аварийное восстановление имеет решающее значение для построения надежной и отказоустойчивой сети.

Когда дело доходит до привлечения клиентов, отвечающих критериям дохода (IQ), к участию в программах энергосбережения, обычно в центре внимания оказываются утепление и повышение энергоэффективности. В то время как утепление и энергоэффективность важны для снижения затрат на электроэнергию и повышения комфорта домов людей, DR может еще больше повысить эти преимущества для клиентов IQ. А вовлечение клиентов IQ в программы аварийного восстановления может помочь коммунальным предприятиям улучшить работу сети для всех, особенно для тех, кто больше всего страдает от энергетического неравенства.

Чистая, доступная и надежная энергия необходима всем сообществам. Утепление, более энергоэффективные здания и программы аварийного восстановления – все это помогает сделать это реальностью. В частности, аварийное восстановление может сократить количество перебоев в подаче электроэнергии и повысить устойчивость энергосистемы, что жизненно важно для исторически маргинализированных сообществ, которые сталкиваются с большей подверженностью экстремальным погодным явлениям и имеют меньшую устойчивость к перебоям в подаче электроэнергии.

Расширение участия в программах аварийного восстановления среди IQ-клиентов (тех, кто зарабатывает 200 % от федерального уровня бедности или ниже) является универсальной выигрышной стратегией для коммунальных предприятий и их потребителей: коммунальные предприятия получают большую гибкость нагрузки, а клиенты IQ пожинают плоды более устойчивых и доступные источники питания. По всей стране 67% домохозяйств с низкими доходами постоянно сталкиваются с высоким энергетическим бременем, а это означает, что они тратят большую часть своего дохода на счета за электроэнергию, чем среднестатистическое домохозяйство. Это указывает на широкие возможности для расширения программ энергосбережения, чтобы они были более инклюзивными для клиентов с низким и средним доходом.

Одним из решений являются интеллектуальные термостаты, которые могут помочь клиентам экономить до 26% в год на счетах за электроэнергию, а для клиентов IQ могут предоставляться с небольшими затратами или бесплатно. ecobee, ведущий поставщик интеллектуальных термостатов, распространил тысячи термостатов среди клиентов с ограниченным доходом в сотрудничестве с коммунальными предприятиями по всей территории США. Однако расширение участия в программах аварийного восстановления может помочь клиентам IQ сэкономить еще больше. «Следующим этапом удовлетворения потребностей в энергетическом равенстве для домохозяйств с IQ является снижение барьеров для участия в DR. Участие в этих программах предоставит этим домохозяйствам доступ к технологиям умного дома, которые могут увеличить экономию и поддержать более надежную сеть», — говорит Лиза Скотт, менеджер, Успех клиентов для ecobee Energy. «Для коммунальных предприятий эти программы могут быть реализованы экономически эффективным способом и помогут обеспечить дополнительную надежность и гибкость в сети».

При проведении разъяснительной работы с потребителями IQ об этих программах коммунальные предприятия должны учитывать важные социальные и экономические факторы и понимать, что такая разъяснительная работа не является универсальным подходом. Они могут начать со следующих шагов:

Только около 50% клиентов IQ имеют доступ к Интернету дома, поэтому усилия цифрового маркетинга, такие как электронная почта и цифровая реклама, могут быть не самым эффективным способом связаться с ними. Вместо этого коммунальные предприятия должны сотрудничать с общественными организациями и заинтересованными сторонами, которым доверяют члены их сообщества.

«Вам необходимо работать с клиентами IQ лично или по телефону; вам необходимо посещать общественные мероприятия, чтобы завоевать доверие», — говорит Скотт, имеющий более чем 15-летний опыт работы в отрасли в области повышения эффективности и устойчивого развития. Агентство по охране окружающей среды США приводит пример компании DTE Energy в Мичигане, которая установила партнерские отношения с более чем 30 агентствами и организациями для успешного расширения своей программы содействия энергоэффективности. Это включало повышение эффективности, помощь в оплате счетов и многое другое. Местные правительственные учреждения, Habitat for Humanity и региональные продовольственные банки были лишь некоторыми из организаций, с которыми они работали, чтобы охватить клиентов с низкими доходами в своих сообществах.