Клиенты не знают о сроках действия тарифного плана ONG с фиксированной ценой

автор: Кейли Оливас/СДК

Размещено: 25 октября 2022 г., 17:05 CDT

Обновлено: 25 октября 2022 г., 17:05 CDT.

ОКЛАХОМА-СИТИ (СДК) – Компания Oklahoma Natural Gas (ONG) ежегодно предлагает клиентам добровольный план с фиксированной ценой, но некоторые говорят, что им об этом никогда не говорили, и теперь крайний срок прошел.

В октябре 2021 года клиенты ONG заплатили 5,977 долларов за стоимость газа за декатерм.

Ровно год спустя клиенты теперь платят 11 263 доллара США за стоимость газа за декатерм.

«Мы не устанавливаем эту цену и не повышаем стоимость газа – это транзитные расходы», – написала ONG в электронном письме СДК.

Тем не менее, ONG утверждает, что в сентябре разослала каждому клиенту электронное письмо, в котором говорилось, что они могут зафиксировать цену в размере 8,612 долларов США за стоимость газа за декатерм на 12 месяцев, начиная с 1 ноября.

План не является гарантией экономии. Предлагается как бюджетный инструмент для клиентов.

По данным ONG, в некоторые годы есть экономия, а в некоторые годы нет.

«Цена применяется только к стоимости самого природного газа. Взимается регулярная плата за обслуживание и доставку, и ваш счет по-прежнему будет варьироваться в зависимости от количества используемого вами природного газа», — говорится в электронном письме ONG клиентам.

Однако Арлин Крист сказала, что так и не получила этого письма.

«Один из моих друзей написал мне в [Facebook] Messenger и сказал, что у вас есть время до 7:00 вчера вечером [вечер понедельника], чтобы зарегистрироваться, а если нет, то вам не повезло до следующего года в это время», — сказал Крист.

По словам Криста, подруга Крист, поделившаяся с ней этой новостью, впервые услышала о плане ONG с фиксированной ценой.

Крист поделилась в Facebook скриншотом новости, которую ей рассказала ее подруга, в которой ONG утверждает, что некоторая информация, изложенная в сообщении, неверна.

«Пост, который вы упомянули, не был официальным сообщением ONG», — заявили ONG.

Другие прокомментировали пост Криста, заявив, что они также не получили уведомления ни о плане, ни о его сроках.

Некоторые клиенты ONG в отделе новостей КФОР также утверждают, что они никогда не получали электронного письма с этой информацией, в то время как другие говорят, что они его получали.

В ONG сообщили, что первоначальный срок, указанный в электронном письме, был 17 октября, но затем он был продлен до 24 октября.

«Я разочарован тем, что они не сообщили нам заранее, что, знаете ли, в наши дни сэкономить деньги лучше, чем ничего», — добавил Крист.

Если вы пропустили возможность фиксированной цены в этом году, ONG не вышлет еще одну до сентября следующего года.

News 4 спросил у ONG, будет ли дополнительное продление для тех, кто утверждает, что никогда не получал этого электронного письма.

В ONG заявили, что работают над поиском ответа.

Клиенты могут найти дополнительную информацию о том, как управлять своими счетами или способами оплаты, на веб-сайте ONG.

Представлять на рассмотрение

Д

Авторские права принадлежат Nexstar Media Inc., 2023. Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, транслировать, переписывать или распространять.